【品管是做什么工作】品管，全称“品质管理”，是企业在生产或服务过程中，对产品或服务质量进行监督、控制和改进的职能岗位。品管人员的主要职责是确保产品符合既定的标准，减少不良品率，提升客户满意度。
一、品管的核心职责总结
| 职责内容 | 说明 |
| 质量监控 | 对生产过程中的每个环节进行检查，确保符合质量标准 |
| 检验与测试 | 对原材料、半成品、成品进行抽样或全检，确保合格率 |
| 数据分析 | 收集和分析质量数据，找出问题根源并提出改进方案 |
| 标准制定 | 参与制定或优化产品质量标准和检验流程 |
| 客户反馈处理 | 处理客户投诉，分析质量问题并推动改进措施 |
| 培训与指导 | 对一线员工进行质量意识培训，提升整体质量水平 |
二、品管的工作流程（简要）
1. 来料检验：对供应商提供的原材料进行质量检查。
2. 过程控制：在生产过程中实时监控产品质量。
3. 成品检验：对最终产品进行抽检或全检。
4. 问题反馈：将发现的质量问题及时反馈给相关部门。
5. 持续改进：根据数据分析结果，推动流程优化和质量提升。
三、品管的重要性
- 确保产品符合客户需求和行业标准；
- 降低返工、退货和客户投诉率；
- 提升企业品牌形象和市场竞争力；
- 为企业节约成本，提高运营效率。
四、品管人员应具备的能力
- 细致严谨，责任心强；
- 具备一定的数据分析能力；
- 良好的沟通协调能力；
- 熟悉质量管理工具（如SPC、PDCA等）；
- 了解相关行业标准和法规。
总之，品管不仅是企业质量的“守门人”，更是推动企业持续改进的重要力量。无论是制造业还是服务业，品管都扮演着不可或缺的角色。