【12306火车票怎么退票退款】在日常出行中，由于各种原因，旅客可能需要退票或申请退款。12306作为中国铁路官方购票平台，提供了便捷的退票服务。本文将为大家总结12306火车票退票退款的流程及注意事项，并以表格形式清晰展示。
一、12306火车票退票退款流程总结
1. 登录12306官网或APP
使用个人账号登录12306官方网站或手机APP，进入“我的订单”页面。
2. 选择需要退票的车次
找到你要退的车票，点击“退票”按钮。
3. 确认退票信息
系统会提示是否符合退票条件，如车票未过期、未改签等。
4. 填写退票原因（可选）
部分情况下系统会要求填写退票原因，如疾病、行程变更等。
5. 提交退票申请
确认信息无误后，提交退票申请。
6. 等待退款到账
一般情况下，退款会在1-15个工作日内原路返回至支付账户。
7. 查看退票状态
可通过“我的订单”查看退票是否成功以及退款进度。
二、12306火车票退票退款规则一览表
| 项目 | 内容 |
| 退票方式 | 12306官网、12306手机APP、车站窗口、自助机 |
| 退票时间 | 开车前2小时以上可退全款；开车前2小时内退部分票款 |
| 退票手续费 | 根据车票类型和退票时间收取不同费用，一般为票价的5%-20% |
| 退款方式 | 原购票渠道退款，支持银行卡、支付宝、微信等 |
| 退款周期 | 通常1-15个工作日到账，具体以银行处理为准 |
| 退票限制 | 票面乘车日期后的车票不可退；已改签的车票只能按改签后的车票办理退票 |
| 特殊情况 | 如因铁路原因导致列车晚点、停运等，可免费退票 |
三、温馨提示
- 退票时请确保个人信息准确，避免影响退款。
- 若遇到退票失败或退款延迟，可拨打12306客服电话咨询。
- 不同类型的车票（如高铁、动车、普速）退票规则略有差异，建议提前了解。
通过以上步骤和规则，旅客可以更加顺利地完成12306火车票的退票退款操作。如有疑问，建议直接咨询官方客服，获取最准确的信息。