【12306账号密码忘了该怎么找】当我们在使用12306官网或App购票时，如果忘记了账号或密码，可能会感到非常困扰。不过，12306提供了多种找回账号和密码的方式，帮助用户快速解决问题。以下是对常见问题的总结和操作步骤。
一、常见问题总结
| 问题 | 解决方法 |
| 忘记了12306账号 | 通过绑定的手机号或邮箱找回，或联系客服提供身份信息验证 |
| 忘记了12306密码 | 使用“忘记密码”功能，通过手机短信或邮箱重置密码 |
| 账号和密码都忘了 | 通过实名信息找回账号，再进行密码重置 |
| 无法收到验证码 | 检查手机信号、网络环境，或尝试更换绑定手机号 |
二、详细操作步骤
1. 找回12306账号
- 方法一：通过绑定手机号或邮箱
- 登录12306官网或App，点击“登录”。
- 选择“忘记账号”。
- 输入您注册时绑定的手机号或邮箱，系统会发送提示信息，帮助您确认账号。
- 方法二：通过身份证信息找回
- 如果您没有绑定手机号或邮箱，可以尝试在“忘记账号”页面输入您的身份证号码和姓名，系统将根据实名信息查询可能的账号。
- 方法三：联系客服
- 拨打12306客服热线（95105），提供您的身份证信息、购票记录等，客服人员可以帮助您找回账号。
2. 找回12306密码
- 方法一：通过“忘记密码”功能
- 在登录界面点击“忘记密码”。
- 输入您的账号（手机号或邮箱）。
- 系统会发送验证码到您的手机或邮箱，填写后即可设置新密码。
- 方法二：通过短信或邮件重置
- 如果您绑定了手机号或邮箱，可以通过短信或邮件链接直接重置密码。
- 方法三：多次尝试失败
- 如果多次尝试失败，建议稍后再试，避免被系统限制操作。
3. 账号和密码都忘了怎么办？
- 第一步：通过身份证找回账号
- 在“忘记账号”页面输入身份证号码和姓名，系统会返回与该身份证关联的账号信息。
- 第二步：找回密码
- 找到账号后，使用“忘记密码”功能，按流程重置密码。
- 第三步：联系人工客服
- 如果无法自行找回，可拨打12306客服电话，提供相关身份信息，由人工协助处理。
4. 遇到验证码接收问题
- 检查手机信号和网络
- 确保手机信号良好，网络稳定，避免因信号差导致验证码未收到。
- 更换绑定手机号
- 如果原手机号已停用，可在“个人中心”中修改绑定手机号，重新获取验证码。
- 联系客服
- 若长时间未收到验证码，可联系12306客服寻求帮助。
三、注意事项
- 12306对用户信息有严格保护，所有找回操作均需通过实名认证。
- 避免频繁尝试错误密码，以免账号被锁定。
- 建议绑定多个联系方式（如手机、邮箱），以便在需要时能快速找回账号。
通过以上方法，大多数情况下都能顺利找回12306的账号和密码。如果仍然遇到困难，建议及时联系官方客服，获取更专业的帮助。